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    售后服務

     

     

              1、保修范圍及期限:凡有我公司提供的產品質量保質期為5年(因產品質量問題負責“三包”,非產品質量問題的人為損耗及自然磨損,在質量保質期內提供免費維修,質量保質期外負責維修,僅收取合理的材料費用。)

              2、上門服務:免費上門服務維修。

              3、維修響應時間:接通知后2小時內響應。

              4、故障修復時間:響應后24小時內處理完畢。

              5、不定期檢修和回訪:做到每年定期檢修或回訪。

              6、維修情況統計報表及時反饋:根據客戶對產品的維修情況及時做好統計表,不斷完善產品結構和品質,及時與客戶做好溝通及維修記錄的交接。

              7、投訴處理:設立專門的售后服務聯系部門及售后服務熱線電話(24小時開通),對簡易輕微的問題做到接到通知后3小時內響應,如果重大問題,則在24小時內設立專門的工作小組協調處理問題。

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